Terugbetalingsbeleid

Zit een wolletje toch niet helemaal lekker, of past het net niet? Dat kan gebeuren. Je hebt 30 dagen na ontvangst om te ruilen of terug te sturen, ook bij sale-artikelen. We willen dat jij en je kleintje er echt blij mee zijn.

Ruilen of retour?

Ruilen doe je gratis. Wil je liever je geld terug, dan betaal je €5,95 voor het retourlabel.

Zo werkt het

1. Bestel je nieuwe maat of kleur gewoon in de webshop.
2. Meld je retour aan via kico-label.returnless.com en vul daar je nieuwe ordernummer in.
3. Dan krijg je de €5,95 voor het retourlabel van ons terug.
4. Print het label, pak het artikel in en breng het pakket weg.
5. Zodra het bij ons binnen is, bekijken we het en betalen we het bedrag van je oude artikel terug. Uiterlijk binnen 30 dagen.

Zo stuur je retour

1. Meld je retour aan via kico-label.returnless.com en kies voor geld terug.
2. Print het label, pak het artikel in en breng het pakket weg.
3. Zodra het bij ons binnen is, bekijken we het en regelen we je terugbetaling. Uiterlijk binnen 30 dagen.

Goed om te weten

Wol is een natuurlijk materiaal en we willen dat ieder wolletje in perfecte staat blijft. Daarom vragen we je:

• Het artikel ongebruikt, onbeschadigd en compleet terug te sturen.
• In de originele verpakking, met eventuele labels er nog aan.
• Het pakket goed te verpakken. Tot het bij ons is, is het onderweg jouw verantwoordelijkheid.

Is een artikel gedragen, beschadigd of incompleet, dan kunnen we het helaas niet terugnemen.

Twijfel je ergens over? Mail ons gerust via info@kicolabel.com. We denken graag met je mee.